Livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Point Relais Mondial Relay, au tarif de 4,90 € par commande. Votre colis est déposé dans le Point Relais le plus proche de votre adresse ; vous pouvez nous indiquer un Point Relais préféré dans le champ « Point Relais souhaité » du panier.
Les commandes sont préparées avec soin dans notre atelier d'Aizenay et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement. Vous êtes prévenu par e-mail dès que votre colis est disponible.
Chocolat et chaleur
Le chocolat est sensible à la chaleur. En période de fortes températures, nous pouvons décaler l'expédition de votre commande pour qu'elle vous parvienne en parfait état ; nous vous en informons par e-mail.
Retours et remboursements
Produits alimentaires : nos chocolats, confiseries, biscuits et confitures sont des denrées alimentaires. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ils ne peuvent être ni repris ni échangés, pour des raisons d'hygiène et de conservation.
Colis abîmé ou produit non conforme : contactez-nous dans les 48 heures suivant le retrait du colis à direction@artisanchocolat.fr ou au 02 21 76 68 80, avec des photos du colis et des produits. Nous vous proposerons un renvoi du produit ou un remboursement.
Autres produits : pour les produits non périssables restés scellés, vous disposez de 14 jours après réception pour nous faire part de votre souhait de retour. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.