Politique d’expédition

Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine.

Mode de livraison : Mondial Relay en Point Relais
Toutes les commandes sont livrées en Point Relais Mondial Relay. Au moment de payer, vous choisissez votre Point Relais sur la carte, près de chez vous ou de votre travail. La livraison à domicile n'est pas proposée.

Tarifs
La livraison coûte à partir de 4,15 €, selon le poids du colis. Le tarif exact s'affiche à la page de paiement, avant la validation de votre commande.

Préparation et délais
Les commandes sont préparées avec soin dans notre atelier d'Aizenay et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement. Comptez ensuite en général 3 à 5 jours ouvrés d'acheminement par Mondial Relay. Vous recevez un e-mail dès que votre colis est disponible dans votre Point Relais.

Retrait du colis
Votre colis vous attend dans le Point Relais pendant le délai indiqué par Mondial Relay (en général 14 jours). Munissez-vous d'une pièce d'identité. Un colis non retiré dans ce délai nous est retourné.

Chocolat et chaleur
Le chocolat est sensible à la chaleur. En période de fortes températures, nous pouvons décaler l'expédition pour que votre commande arrive en parfait état ; nous vous prévenons alors par e-mail.

Colis abîmé
Si votre colis arrive abîmé, signalez-le au Point Relais et contactez-nous dans les 48 heures suivant le retrait, avec des photos, à direction@artisanchocolat.fr ou au 02 21 76 68 80.